Главная \ Возврат и Обмен

Возврат и Обмен

Возврат товара надлежащего качества:

Согласно положениям статьи 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" , возврат товара возможен в случае, если сохранен его товарный вид (в том числе ярлыки, пломбы, упаковка и т.д.), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий покупку товара (кассовый чек или товарный чек).

Товары, представленные в нашем интернет - магазине, в большинстве случаев относятся к категории "технически сложных товаров", которые не подлежат безусловному возврату или обмену согласно постановления правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года №924 Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Во всех случаях мы стараемся найти индивидуальный подход к решению вопросов, как в возврате товара, так и в решении других проблем.

Возврат товара ненадлежащего качества:

В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель, в случае обнаружения в нем недостатков, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение четырнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. В этом случае Вам необходимо обратиться в наш интернет-магазин.

В соответствии с п. 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" продавец вправе, вне зависимости от желания потребителя, провести проверку качества товара в сервисном центре. Просим обратить Ваше особое внимание на то, что выбранный Вами производитель, а не продавец, закладывает в свою продукцию качество товара, в том числе сроки ремонта и получение необходимых заключений.